Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки, базам данных» Муниципального казенного учреждения культуры «Ниженская сельская библиотека. . .

                                                                                                       Приложение

                                                     к постановлению администрации

                               Ниженского сельсовета   

                                                     Черемисиновского района Курской области

                                                      от 30.07.2012г.  № 42

 

 

 

Административный  регламент

предоставления  муниципальной  услуги  «Предоставление доступа

к  справочно-поисковому аппарату библиотеки, базам данных»       Муниципального казенного учреждения  культуры «Ниженская сельская библиотека Черемисиновского района Курской области»

                                   

 

1. Общие положения

 

1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (далее по тексту – муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении доступа заинтересованным в данной информации лицам к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных на территории  Ниженского сельсовета Черемисиновского района Курской области.

 

 

1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

 

- Конституцией РФ;

 

- Законом РФ от 09.10.1992 г. №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (с изменениями и дополнениями);

 

- Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями);

 

- Федеральным законом Российской Федерации от 27. 07. 2006 г. №149 -ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;

 

- Федеральным законом Российской Федерации от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (с изменениями и дополнениями);

 

- Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.1994 г. №78 –ФЗ «О библиотечном деле» (с изменениями и дополнениями);

 

- Законом  Курской области от 01.03.2004г. № 6-ЗКО «О библиотечном деле в Курской области» (с изменениями и дополнениями).

 

- Уставом  МКУК «Ниженская сельская библиотека Черемисиновского района Курской области», утверждённым Постановлением администрации Ниженского сельсовета от 05.12.2011г. № 56

 

- Правилами пользования МКУК «Ниженская сельская библиотека» разработаны в соответствии с Федеральным законом «О библиотечном деле» ст. 7

 

- настоящим регламентом;

 

- иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, Курской области, Черемисиновского района.

 

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Муниципаль-ным казенным учреждением культуры «Ниженская сельская библиотека Черемисиновского района Курской области (далее по тексту МКУК «Ниженская сельская библиотека».

 

1.3.1. Местонахождение МКУК «Ниженская сельская библиотека»:

 

юридический адрес: 306433  Курская область

                                                 Черемисиновский район

                                                 д. Ниженка

                                              

Контактный телефон: нет

 

Адрес электронной почты: нет

 

1.3.2.Обязательства в отношении режима работы

 

 МКУК «Ниженская  сельская библиотека» осуществляет предоставление муниципальной услуги с 9.00 до 17.00 часов, перерыв на обед с 12 до 14 часов,  выходной день – понедельник.

 

 

1.4. Заведующая МКУК «Ниженская сельская библиотека» несёт ответственность за нарушение требований административного регламента при выполнении административных процедур и (или) административных действий.

 

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Пользователем библиотеки может стать любой гражданин независимо от пола и возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии. Заявители, не достигшие возраста 14 лет, регистрируются на основании документов, предоставленных их родителями или иными их законными представителями.

 

2.2. Для предоставления муниципальной услуги впервые обратившимся заявителем предоставляется удостоверение личности (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий: фотографию, сведения о фамилии, имени, отчестве и месте регистрации).

 

На основе предоставленных документов заведующая МКУК «Ниженская  сельская библиотека» заполняет читательский формуляр.  Предоставление муниципальной услуги пользователям в дальнейшем осуществляется при наличии читательского формуляра.

 

2.3. Предоставление муниципальной услуги, а также информирование и консультирование по предоставлению муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

 

2.4. Основанием для приостановления (прекращения) предоставления муниципальной услуги являются:

 

- отсутствие запрашиваемой литературы или базы данных;

 

- случаи, когда представлен неполный комплект требуемых настоящим административным регламентом документов;

 

- если на официальном документе отсутствует хотя бы один из реквизитов, наличие которого согласно законодательству Российской Федерации является обязательным;

 

- если пользователь нарушил Правила пользования  МКУК «Ниженская  сельская библиотека»

 

2.5. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача документа или его копии и получение пользователем информации (библиографических ресурсов библиотек), содержащейся в справочно-поисковом аппарате  МКУК «Ниженская  сельская библиотека»

 

3. Административные процедуры

 

3.1.  МКУК «Ниженская  сельская библиотека» при предоставлении муниципальной услуги осуществляет следующие виды деятельности:

 

3.1.1. предоставление во временное пользование документов (в печатном и электронном виде) или их копий федеральных, региональных и муниципальных правовых актов.

 

3.1.2. при осуществлении справочно-библиографического (информационного) обслуживания:

 

- предоставление по запросам пользователей информации о составе библиотечного фонда МКУК «Ниженская  сельская библиотека» через  систему каталогов и картотек;

 

- предоставление по запросам пользователей разовых библиографических справок в устной, письменной и электронной формах;

 

- осуществление по предварительному заказу пользователя тематического подбора документов;

 

- предоставление по предварительному заказу пользователя библиографического списка литературы по заданной теме;

 

- предоставление по запросам пользователей консультативных услуг по поиску информации, находящейся в библиотечном фонде МКУК «Ниженская  сельская библиотека» и базах данных;

 

- предоставление по запросам пользователей библиографических консультаций по различным темам и отраслям знаний.

 

3.2. Последовательность административных процедур.

 

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

 

- обращение заявителя с запросом, проверка документов;

 

- ознакомление заявителя с Правилами пользования МКУК «Ниженская  сельская библиотека»,  заполнение читательского формуляра;

 

- анализ тематики запроса, выдача результата предоставления муниципальной услуги или отказ в выдаче.

 

3.3. Обращение заявителя с запросом, проверка документов.

 

    Основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя для получения информации (библиографических ресурсов библиотек), содержащихся в справочно-поисковом аппарате  МКУК «Ниженская  сельская библиотека», базах данных.

    Заведующая МКУК «Ниженская  сельская библиотека» проверяет соответствие предоставленных заявителем документов требованиям настоящего административного регламента.

 

3.4. Ознакомление заявителя с Правилами пользования МКУК «Ниженская  сельская библиотека», заполнение читательского формуляра.

 

После ознакомления с Правилами пользования МКУК «Ниженская  сельская библиотека», заведующая МКУК «Ниженская  сельская библиотека» производит запись пользователя в библиотеку, оформляет читательский формуляр в соответствии с документами, указанными в п. 2.2. настоящего административного регламента.

 

3.5. Анализ тематики запроса, выдача результата предоставления муниципальной услуги или отказ в выдаче.

 

3.5.1.Пользователь в устной или письменной форме делает запрос заведующей МКУК «Ниженская  сельская библиотека»

 

- на выдачу требуемого документа (в печатном или электронном виде) или его копии из библиотечного фонда МКУК «Ниженская  сельская библиотека» и   баз данных по библиотечному абонементу или в читальном зале;

 

- на выдачу требуемого документа или его копии из библиотечного фонда других библиотек по межбиблиотечному абонементу.

 

Заведующая МКУК «Ниженская  сельская библиотека»  выполняет запрос пользователя и осуществляет выдачу документа (в печатном или электронном виде) или его копии для временного пользования в читальном зале или по библиотечному (межбиблиотечному) абонементу.

 

3.5.2. Пользователь в целях получения муниципальной услуги по справочно-библиографическому (информационному) обслуживанию в устной или письменной форме делает запрос заведующей МКУК «Ниженская  сельская библиотека»

 

- на предоставление информации о составе библиотечного фонда МКУК «Ниженская  сельская библиотека» через систему каталогов и картотек;

 

- на выдачу разовой библиографической справки (в устной, письменной или электронной формах);

 

- на осуществление тематического подбора документов;

 

- на выдачу библиографического списка литературы по заданной теме;

 

- на представление консультативных услуг по поиску информации, находящейся в библиотечном фонде МКУК «Ниженская  сельская библиотека» и базах данных;

 

- на представление библиографических консультаций по различным темам и отраслям знаний.

 

Заведующая МКУК «Ниженская  сельская библиотека» выполняет запрос пользователя путем представления консультативных услуг и библиографических консультаций.

 

3.6. Порядок предоставления муниципальной услуги.

 

Во временное пользование сроком до 15 дней пользователям бесплатно предоставляются на дом любые документы из фонда библиотеки по месту жительства. Физическим лицам, временно находящимся на территории Ниженского сельсовета бесплатно предоставляются документы из библиотечного фонда только в читальном зале, а при его отсутствии – в помещении библиотеки.

 

3.7. Пользователь муниципальной услуги имеет право самостоятельно осуществить поиск и выбор книг, документов и полную информацию о составе библиотечного фонда и базах данных МКУК «Ниженская  сельская библиотека» через систему каталогов и картотек и другие виды библиотечного информирования.

 

3.8. Результат выполнения непосредственных действий по предоставлению муниципальной услуги фиксируется заведующей МКУК «Ниженская  сельская библиотека» в читательском формуляре.

 

3.9. Сроки предоставления муниципальной услуги.

 

Муниципальная услуга предоставляется постоянно в соответствии с режимом работы МКУК «Ниженская  сельская библиотека», указанном в п.1.3.2.

 

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

 

4.1. Административная процедура контроля за оказанием муниципальной услуги предусматривает осуществление текущего контроля и контроль с проведением проверок.

 

4.2. Текущий контроль за соблюдением административного регламента и за принятием решений заведующей МКУК «Ниженская  сельская библиотека» при предоставлении муниципальной услуги осуществляется Главой Ниженского сельсовета.

 

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) заведующей МКУК «Ниженская  сельская библиотека»

 

4.4. В случае выявления в результате осуществления контроля за предоставлением муниципальной услуги нарушений прав заявителя, привлечение виновных лиц осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

Персональная ответственность работников закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

 

4.5. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказов и распоряжений Главы Ниженского сельсовета.

 

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

 

4.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги Главой Ниженского сельсовета формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.

 

5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.

 

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) заведующей  МКУК «Ниженская  сельская библиотека», а также принимаемого ей решения при предоставлении муниципальной услуги:

 

- в несудебном порядке путём обращения к главе Ниженского сельсовета;

 

- в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

5.2. Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:

 

- фамилия, имя, отчество заявителя;

 

- почтовый адрес места жительства, по которому должен быть направлен ответ;

 

- наименование органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, и (или) фамилия, имя, отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется

 

- существо обжалуемого действия (бездействия) и решения.

 

5.3. Дополнительно могут быть указаны:

 

- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) и решением;

 

- обстоятельства, на основании которых пользователь муниципальной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия) и решения;

 

- иные сведения, которые автор обращения считает необходимым сообщить;

 

- копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе доводы.

 

5.4. Жалоба подписывается подавшим ее заявителем и ставится дата.

 

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

 

5.5. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к жалобе, пользователь муниципальной услуги в пятидневный срок уведомляется (письменно, с использованием средств телефонной или факсимильной связи, либо по электронной почте), о том, что рассмотрение жалобы и принятие решения будут осуществляться без учета доводов, в подтверждение которых документы и представлены.

 

5.6. Поступившая к должностному лицу администрации Ниженского сельсовета жалоба регистрируется в установленном порядке.

 

5.7. Должностные лица администрации Ниженского сельсовета:

 

- обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

 

- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы, документы и материалы в других органах, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

 

- по результатам рассмотрения жалобы принимают меры, направленные на восстановление и защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дают письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

 

5.8. Рассмотрение жалобы и подготовка ответа по ней осуществляется в соответствии с установленными в администрации Ниженского сельсовета правилами документооборота.

 

5.9. Письменная жалоба, поступившая к должностному лицу администрации Ниженского сельсовета, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

 

5.10. В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

 

5.11. В случае если в жалобе содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо администрации Ниженского сельсовета вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О принятом решении уведомляется получатель муниципальной услуги, направивший жалобу.

 

5.12. Ответ на жалобу подписывается Главой Ниженского сельсовета или заместителем Главы Ниженского сельсовета.

 

5.13. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то должностным лицом, рассматривающим жалобу, принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения муниципальной услуги на основании Административного регламента и повлекшие за собой жалобу.

 

5.14. Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.

 

 


Печать   E-mail